Troca e Devolução
Produtos destinados para maiores de 18 anos
Direito de Arrependimento (Troca): o consumidor tem 7 dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
A Splash Sexy Shop reembolsa o valor do frete enviado pelo consumidor, desde que envie uma foto comprovando o valor pago para o envio do mesmo.
Defeitos de Fabricação: produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos. O defeito deve ser informado através do nosso canal de atendimento, e se possível, com fotos ou vídeo do produto.
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Produto Incorreto: se o produto entregue for diferente do que foi comprado, o consumidor pode solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
A Splash Sexy Shop reembolsa o valor do frete enviado pelo consumidor, desde que mande a foto comprovando o valor pago.
Para solicitar quaisquer dos direitos mencionados acima, basta entrar em contato com nossos canais de atendimento, onde iremos orientar no passo a passo do envio e tirar todas as dúvidas que possam surgir.
Acompanhamos todo o processo com o cliente, garantindo maior confiabilidade e o respeito aos seus direitos.
